Wie lange dauert die Lieferung eurer Produkte?
Unsere Standard-Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Anschließend erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 10–18 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und den lokalen Versandbedingungen. Sie können damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 21 Tagen ab dem Kaufdatum eintrifft.
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir bieten weltweiten Versand für alle Bestellungen an.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für dieses Produkt?
Absolut. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 4 Werktage nach Auftragserteilung dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drexalona.com.
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern versendet, um eine schnellere Lieferung einzelner Artikel zu gewährleisten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es sein, dass diese in separaten Paketen ankommen. Die restlichen Artikel folgen in der Regel kurz darauf.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an info@drexalona.com. Wir werden so schnell wie möglich einen kostenlosen Ersatz für Sie veranlassen.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Wir verstehen, dass Verzögerungen frustrierend sind. Manchmal können internationale Sendungen durch Zollabfertigung oder Versanddienstleister verzögert werden. Wenn das 21-Tage-Zeitfenster überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drexalona.com, damit wir bei der Nachverfolgung und Lösung behilflich sein können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@drexalona.com. Da Bestellungen häufig sehr schnell bearbeitet werden, empfehlen wir, sich innerhalb weniger Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu melden.